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Niels Nauhauser von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg sagte, seit Jahren erreichten sie regelmäßig zahlreiche Beschwerden zu Trade Republic. Es sei „ein folgerichtiger Schritt“, dass das Unternehmen den Start eines „funktionierenden Kundenservices“ ankündige. Entscheidend werde nun sein, ob Verbraucher bei Problemen künftig tatsächlich einen erreichbaren und kompetenten Ansprechpartner hätten, der Sachverhalte aufgreife, prüfe und verbrauchergerecht löse.
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