Nach dem überraschenden Stopp beim E-Mail-Migrationsprojekt hat sich die US-amerikanische Firma GoDaddy als Besitzerin von Host Europe, einem der bekanntesten Anbieter im Bereich Hosting, gegenüber heise online geäußert. Das Unternehmen räumt darin ein, die Schwierigkeiten für einen Teil der Kunden nicht richtig eingeschätzt zu haben – hält aber an seiner Darstellung fest, dass die Migration für die Mehrheit bereits erfolgreich abgeschlossen worden sei.
Bereits im März 2025 kündigte Host Europe die Umstellung klassischer IMAP/POP3-Postfächer auf Microsoft 365 an, wobei künftig knapp ein Euro pro Mailkonto und Monat fällig geworden wäre. Kunden äußerten sich in Foren und Zuschriften kritisch: Wer bislang dreistellige Mengen an Mailkonten kostenlos im Paket hatte, sah sich damit plötzlich mit massiven Mehrkosten konfrontiert – und obendrein mit dem Umzug seiner E-Mails zu einem US-Cloudanbieter.
Weiteres Vorgehen ist noch offen
„Leider mussten wir feststellen, dass wir die Herausforderungen der Migration für einen kleinen Teil unserer Kunden unterschätzt haben“, heißt es in der Stellungnahme. Der Migrationsstopp betreffe ausdrücklich nur diese Gruppe mit „besonderen Anforderungen“ – nicht alle Kunden. Damit widerspricht das Unternehmen zumindest implizit dem Eindruck, der durch die breit kommunizierte Kehrtwende entstanden ist.
Zugleich bleibt Host Europe vage, was die weitere Zukunft des Classic-Hostings und der Inklusiv-Mailkonten angeht. Man prüfe „sorgfältig den am besten geeigneten Weg“, um betroffenen Kunden „weiterhin sichere, zuverlässige und nachhaltige Dienste“ zu bieten. Weitere Schritte sollen erst unternommen werden, wenn „sichere Prozesse, praktische Optionen und geeignete Supportstrukturen vorhanden sind“. Eine Rückkehr zum klassischen Mailserver oder ein dauerhafter Verzicht auf die Microsoft-365-Migration wird damit nicht in Aussicht gestellt. Auch einen Zeitplan, wann sich das Unternehmen festlegt, gibt es nicht.
Host Europe: Intensiv nach Lösungen gesucht
Die zentrale Frage, warum das Unternehmen erst nach fast einem Jahr Migrationsprojekt reagiert hat, beantwortet die Stellungnahme nicht. Stattdessen betont Host Europe, man habe sich stets um „konsistente und klare Kommunikation“ bemüht und intensiv nach Lösungen gesucht, bevor der Entschluss zum Stopp gefallen sei.
Für Kunden, die ihre Konten bereits auf Microsoft 365 umgestellt haben oder den Anbieter verlassen haben, ändert sich durch die Stellungnahme nichts. An dem Angebot, Kunden bei Rücknahme ihrer Kündigung vier Monate kostenloses Classic-Hosting zu gewähren, hält Host Europe fest – ein Angebot, das für bereits abgewanderte Kunden kaum relevant sein dürfte.
(mki)
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